Respondemos tus preguntas
Encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios
1. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y certificados. Trabajamos directamente con marcas reconocidas internacionalmente como Sanyleg (Italia), Blunding (Chile), Cranberry, 3M (EE.UU.), Welland Medical (Reino Unido) y Muncare.
Cada producto cuenta con la garantía del fabricante. Los plazos varían según el tipo de producto. Consúltanos para información específica.
¡Por supuesto! Te invitamos a visitar nuestra tienda en Chacabuco 280, Local 2, Maipú, donde podrás ver y probar los productos con la asesoría de nuestro equipo profesional.
Contamos con profesionales capacitados que te asesorarán de forma personalizada. Puedes visitarnos, llamarnos al +569 3395 3695 o escribirnos a ventas@oksalud.cl.
Sí, tenemos una amplia gama de productos especializados: colchones antiescaras, cojines, urinarios, sillas de ruedas, sabanillas, protectores de colchón y más.
2. COMPRAS Y PAGOS
Aceptamos:
- Efectivo (en tienda)
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
- Transferencia bancaria
Puedes transferir a:
- Razón Social: Tecnología y Servicios VISUALPRO SpA
- RUT: 77.202.386-3
- Banco Santander
- Cuenta Corriente: 0-000-9267413-4
- Envía tu comprobante a: ventas@oksalud.cl
¡Sí! Puedes contactarnos al +569 3395 3695 por llamada o WhatsApp. Nuestro equipo te atenderá en horario de 09:30 a 18:30 hrs de lunes a viernes.
Sí, emitimos tanto boleta como factura según tus necesidades. Solo indícalo al momento de tu compra.
3. ENVÍOS Y DESPACHO
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Bluexpress.
Los tiempos de entrega varían según la región de destino. Generalmente:
- Región Metropolitana: 2-3 días hábiles
- Otras regiones: 3-7 días hábiles
El costo de envío se calcula según el peso, dimensiones y destino del pedido.
Sí, el retiro en tienda es sin costo. Nuestra dirección es Chacabuco 280, Local 2, Maipú.
4. ATENCIÓN Y SERVICIO
Atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs en horario continuado.
Sí, nuestro equipo está capacitado para orientarte en la elección del producto más adecuado para tus necesidades específicas. La asesoría es sin costo.
Sí, trabajamos con profesionales de la salud, clínicas, hospitales e instituciones médicas. Contáctanos para condiciones especiales en ventas al por mayor.
5. PRODUCTOS ESPECÍFICOS
Las medias de compresión ejercen presión graduada en las piernas, mejorando la circulación sanguínea. Son ideales para prevenir y tratar várices, edemas, trombosis venosa profunda y para personas que pasan mucho tiempo de pie o sentadas.
El nivel de compresión debe ser indicado por un profesional de la salud. Te recomendamos consultar con tu médico y luego contactarnos para ayudarte a elegir el producto correcto.
Es un colchón especializado diseñado para prevenir las úlceras por presión (escaras) en pacientes que permanecen mucho tiempo en cama. Distribuye el peso de manera uniforme y mejora la circulación.
Sí, contamos con bolsas de colostomía y productos Welland Medical, especializados en el cuidado de ostomías.
Sí, todos nuestros productos naturales cumplen con las normativas sanitarias vigentes. Consúltanos por certificaciones específicas.
6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los cambios están sujetos a evaluación según el tipo de producto y su condición. Por temas de higiene y seguridad, algunos productos no admiten cambio una vez abiertos. Contáctanos para evaluar tu caso específico.
Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente al +569 3395 3695 o ventas@oksalud.cl con fotos del producto y embalaje. Gestionaremos el cambio o devolución.
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Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta que no está respondida aquí, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.